z bus গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") z bus প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন z bus-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলীর সাথে সম্মতি জানান।

z bus ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে ডিজিটাল নিরাপত্তা কেবল প্রযুক্তিগত বিষয় নয় — এটি আস্থার ভিত্তি। এই নীতি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার কী অধিকার আছে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

z bus বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সেই তথ্যের শ্রেণিবিভাগ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যে তথ্য দেন, যেমন নিবন্ধনের সময় বা অ্যাকাউন্ট আপডেটের সময়:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

২.৩ লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রর সময় লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket) এবং রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য আর্থিক হিসাব যাচাই এবং সম্ভাব্য জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অপরিহার্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

z bus সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। ব্যবহারকারীর স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য অন্য কোনো কাজে লাগানো হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ এবং উইথড্র প্রদানের প্রক্রিয়া নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সমস্যা সমাধানে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও বন্ধ করতে।
• সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও দ্রুত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতির পরিবর্তন বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

z bus নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিচের পক্ষগুলোর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো বা গেম পরিচালনার জন্য যে প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে আমরা কাজ করি, তাদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা z bus-এর গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আইনি নির্দেশনা, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে z bus প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৪.৩ যা আমরা কখনো করি না

• বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না।
• অপ্রাসঙ্গিক সংস্থাগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করি না।
• আপনার পেমেন্ট ওয়ালেটের সম্পূর্ণ শংসাপত্র কোথাও সংরক্ষণ করি না।
• আপনার অনুমতি ছাড়া স্বতঃপ্রবৃত্তভাবে বিপণন বার্তা পাঠাই না।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

z bus ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মের সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, ফলে ট্রানজিটে তথ্য চুরির আশঙ্কা নেই।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: সংবেদনশীল কার্যক্রমে OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত যাচাই প্রযোজ্য।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হয়।
• ডেটা ন্যূনতমতা: আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানে একান্ত প্রয়োজনীয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

z bus প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পরিচয় চেনে।

৬.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে তা করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

z bus ব্যবহারকারীর তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সচল থাকাকালীন সমস্ত প্রোফাইল ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ: ব্যবহারকারী ইমেইলের মাধ্যমে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, যা আইনি সীমার মধ্যে পূরণ করা হবে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

z bus-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

z bus কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য তার সেবা নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেছেন বলে আমাদের দৃষ্টিগোচর হয়, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য যথাযথভাবে প্রক্রিয়া করা হবে।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় বয়সসীমা এবং অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা সম্পর্কে বিস্তারিত পাবেন।

নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ

z bus যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে অবহিত করা হবে। এই পাতায় পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]

আমাদের সেবা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখতে পারেন।